Spedizione è Tracking
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U tempu di leghje 2 à mè
Benvenuti à a nostra sperienza di spedizione è tracciamentu senza saldatura! U vostru ordine serà speditu in u mondu sanu cù mail certificata internaziunale, assicurendu un prucessu di consegna sicuru è affidabile. Mantene tabulazioni nantu à u vostru pacchettu ogni passu di a strada cù u nostru sistema di seguimentu. Nisun bisognu di spedizione accelerata - prioritemu a vostra satisfaczione è a pace di mente.
À chì paesi spedimu?
Spedimu in u mondu accetta per uni pochi di paesi cum'è Ucrania, Russia, Corea di u Nordu è alcune Isule.
Fornite spedizione rapida?
No, a spedizione rapida (DHL, FEDEX, ETC...) da Spagna à qualsiasi altru paese in u mondu hè estremamente caru (più di 50 €)
Chì metudu di spedizione aduprate?
Spedimu per mail certificata internaziunale. Questa spedizione vene cun un numeru di seguimentu
Quantu ci paghete per u trasportu?
Avemu una tarifa fissa per a spedizione. A spedizione interna hè 6.50 è a spedizione internaziunale trà 5.50 € - 9.50 €
Quantu tempu ci vole à u pacchettu per ghjunghje à mè?
Questu hè impussibile di predichendu. U tempu di spedizione è di consegna dipende da e prucedure doganali di u vostru paese è u tempu chì ci vole à i vostri servizii postali per furnisce. Questu pò esse in ogni locu trà 1 - 4 settimane, secondu induve vive
Chì duverebbe fà se u pacchettu ùn mi hè micca ghjuntu dopu à 4 settimane?
Cuntattate immediatamente u vostru uffiziu postale lucale. Se ùn erate micca prisenti quandu anu pruvatu à furnisce, mantenenu u pacchettu in l'uffiziu per max.14 ghjorni dopu à quale hè mandatu à noi. Avianu avutu lasciatu una notificazione, ma hè a nostra sperienza chì si scurdanu di fà questu parechje volte. Cuntattateci per a situazione di u vostru pacchettu ùn aiuterà micca perchè avemu a listessa infurmazione chì avete.
U mo pacchettu hè statu arrubatu, chì deve fà?
Se u vostru pacchettu hè statu arrubatu, duvete ovviamente signalà chì à a polizia. Mandateci una copia di u rapportu di a pulizza è vi manderemu un novu pacchettu. I putenzi nantu à l'articuli chì avete urdinatu in u primu pacchettu seranu invertiti
U mo pacchettu era persu in u mail
Sfurtunatamente, questu pò accade. Se questu hè u casu, duvete cuntattateci è vi farà una reclamazione cù i servizii postali è vi manderemu un novu pacchettu u più prestu pussibule. I putenzi nantu à l'articuli in u primu pacchettu seranu invertiti
U mo pacchettu hè ghjuntu viotu, chì deve fà?
Questu hè un pocu complicatu. Avemu avutu uni pochi di clienti chì provavanu di tirà quellu nantu à noi per uttene cose gratuiti, cusì simu assai prudenti. Prima cosa da fà, s'ellu ghjunghjenu i pacchetti è vi vede chì hè statu apertu, pigliate una foto è mandate à noi s'ellu vede chì nunda ùn hè dentru. A prima cosa chì faremu hè d'invertisce i putenzi di l'articulu (s) chì vi mandemu è dopu prepareremu una nova spedizione.
U mo seguimentu ùn si move micca
Questu hè normale. U seguimentu si ferma quandu u pacchettu abbanduneghja a Spagna è deve esse aghjurnatu da i servizii postali lucali di i vostri paesi una volta chì ripiglià a dogana. Tuttavia, in parechji paesi, i servizii postali ùn facenu micca cusì è u vostru pacchettu serà speditu prima chì u seguimentu hè aghjurnatu. Ùn ci cuntattate micca per questu perchè ùn ci hè nunda chì pudemu fà. Avemu a listessa infurmazione chì avete è pudemu riclamà solu dopu à 4 settimane
Ùn aghju micca ricevutu un ligame di seguimentu
Un ligame di seguimentu hè mandatu per ogni articulu fisicu. Sè avete urdinatu un pruduttu digitale, pudete truvà u scaricamentu in u vostru contu di a tenda. Assicuratevi di verificà u vostru email di cuntattu chì avete furnitu in u vostru contu è u vostru cartulare spam
Cumu possu cuntattà l'assistenza?
Moltu faciule, u ligame in cima di a pagina o u buttone sottu à sta lista
AFFIDURI DI AIDITU
U nostru supportu à i clienti hè solu dispunibule per via di u sistema di chat / ticketing chì pudete accede da u buttone sottu
I nostri orari di apertura sò:
Luni à vennari: 9.00 am à 19.00h ora locale spagnola (accettate i vacanze)
I weekend chjusi (ma pudete lascià un missaghju chì serà rispostu u luni)
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